Assistência Técnica

Assistência Técnica

A Rifletti garante assistência técnica das indústrias, Rifletti Estofados e Rifletti Colchões, durante todo o período em que o produto estiver na garantia. 

Para solicitar uma assistência, o cliente deve entrar em contato com o nosso SAC, através do link https://www.assistencia.rifletti.com.br/, descrever detalhadamente a ocorrência, enviar uma foto ou vídeo do produto, identificar a nota fiscal e informar um telefone para contato. O responsável analisará a ocorrência e entrerá em contato através do próprio ticket. O prazo de resposta do ticket é de até 72 horas. 

O prazo para resolução da ocorrência dependerá da solução encontrada para o defeito, podendo ser visita do técnico da fábrica, troca do produto ou o que for acordado entre a empresa e o cliente. 

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